Hol van a csomagom?

Miután megrendelését előkészítették a kiszállításra, megkapja a szállítási visszaigazoló e-mailt és egy további e-mailt a nyomon követési adatokkal. A nyomon követéshez szükséges link az e-mailben található nyomkövetési számhoz kapcsolódik. Éppen click rajta.

Kipróbáltam, és először a szállítás dátuma kell. Mi a dátum?

A kiszállítás dátuma megegyezik a szállítást visszaigazoló e-mail dátumával.

Még mindig nem működik :(

Határozottan összekeverte a DD és MM sorrendjét, vagy rossz jeleket szúrt be.

Kérjük, adja meg a dátumot, amely megegyezik a megnyitott deutschepost oldalon. Nem DD-MM-YYYY, nem DD/MM/YYYY, nem MM.DD.YYYY.

Pontosan a képen látható módon: DD.MM.YYYY

Nem kaptam a szállítást megerősítő e-mailt :(

Ez egy automatikus minden e-mail, a spamben landolhatnak. Kérjük, ellenőrizze a spam mappát és postafiókja összes mappáját.

Ha bejegyzése van a @gmail.com címen, ellenőrizze az "Összes levél" mappát, ott van.

Még mindig nem találom a szállítást megerősítő e-mailt :(

Nyissa meg a rendelést visszaigazoló e-mailt, és click a kék gomb megnyomásával a „megrendelés megtekintése”, a nyomkövetési szám hozzáadódik a rendelés adataihoz!

Ha a böngészőben megnyitotta a megerősített megrendelését tartalmazó oldalt, töltse be újra az oldalt, és tekintse meg a hozzáadott nyomkövetési részleteket.

Nem értek németül :(

Kérjük, váltson át a Deutschepost webhely angol verziójára az oldal alján, vagy használja ezt a linket: https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Vagy kövesse ugyanazt a nyomkövetési számot az Ön országa postáján. Működik!

Én sem értek angolul :(

Nem tudom használni a Deutschepost oldalát :(

Minden nyomkövetési szám nyomon követhető a fogadó ország postáján. Egyes bejegyzések közvetlenül a csomag feladása után közölnek információkat. Egyes posztokon megjelenik az információ, amikor a csomag érkezett és regisztrálásra került az országban.

Mikorra várhatom a csomagomat?

Az EU-n belüli postai szolgáltatás 3-14 napig, a DHL Premium esetében 3-4 napig tarthat.

A nemzetközi szállítás általában 10-14 napot vesz igénybe. 

Több ország esetében: Izrael, Ausztrália stb. a szállítás akár 2 hónapot is igénybe vehet, Dél-Korea 3-4 hetet /jelenleg/

Mikor kezdhetek aggódni, hogy nem jön meg a csomagom?

Ha Európában tartózkodik, kérjük, várjon 10 napot, és vegye fel velünk a kapcsolatot, ha nem kapta meg a csomagot.

Kérjük, győződjön meg róla, hogy korábban nyomon követte, és nem a helyi postahivatalban vagy átvételi helyen van. Általában ott van.

Felhívjuk figyelmét, hogy olyan csomagokat küldünk, amelyeket a címzettnek alá kell írnia, és ha nem tartózkodik otthon, a csomagot az átvételi pontra szállítjuk.

A követési szám nem követ több napot :(

1 helyzet: A követési szám követte, majd leállt a frissítéshez. Ez normális. A csomagod elérte az utolsó szkennelési pontot a németnél airport és a következő szkennelési pont az Ön országában lesz. Felhívjuk figyelmét, hogy több országba a postai szállítás manapság tengeri fuvarozással jár + air Az áruszállítás és a következő átvizsgálás néhány héten belül megtörténik.

2 helyzet: A nyomkövető szerint a csomag feladásra került a postán, és 7 napnál tovább nincs frissítés. Ez nem normális, kérjük lépjen kapcsolatba velünk.

Még nincs kitöltve a rendelésem, mit jelent ez?

Kérjük, minden terméknél vegye figyelembe a szállítási időt. A leírásban látható.

Weboldalunkon a legtöbb termék már aznap kiszállításra kész, de vannak olyan termékek, amelyek szállítási ideje 1-5 vagy 3-8 nap. Ezeket a tételeket utólag kell megrendelni Önnek.